Användarvillkor
v
Tjänstvillkor
Senaste uppdatering: 21 augusti 2026
Dessa tjänstvillkor styr användningen av webbplatsen SolèneParis samt försäljningen av produkter på vår webbbutik.
Genom att beställa en produkt på vår webbplats bekräftar kund att de har läst och accepterar dessa tjänstvillkor.
1. Säljars identitet
Webbplatsen SolèneParis drivs av:
Företagsnamn: SolèneParis
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre, Frankrike
SIREN: 930409602
SIRET: 93040960200016
E-post: contact@solen-e.com
2. Produkter
De produkter som erbjuds för sälj är de som presenteras på webbplatsen SolèneParis, under förbehåll för tillgängligt lager.
Vi strävar efter att presentera produkter, deras egenskaper och deras bilder på ett så exakt sätt som möjligt.
Bilderna och illustrationerna på webbplatsen tillhandahålls som illustrasion. Små skillnader kan förekomma mellan bilderna och den levererade produkten, särskilt på grund av skärmens upplösning, belysningen eller produktens tillverkningsegenskaper.
De viktigaste egenskaperna för produkten presenteras på produktinformationssidan innan beställning.
3. Priser
Priserna anges i euro.
Priset som gäller för beställningen är det som visas på webbplatsen vid bekräftelse av beställningen.
Eventuella fraktkostnader uppges för kunden innan den slutliga bekräftelsen av beställningen.
Om det uppenbarar sig ett prisfel som uppstår på grund av tekniskt eller mänskligt fel förbehåller vi oss rätten att meddela kunden och, om det behövs, avbryta beställningen i enlighet med tillämpliga lagar.
4. Beställning
Kunden väljer de produkter de vill köpa och lägger till dem i varukorgen.
Innan kunden bekräftar sin beställning kan den kontrollera innehållet i varukorgen, ändra de inmatade uppgifterna och rätta eventuella fel.
Beställningen blir bindande efter bekräftelse och betalning av det angivna priset.
Bekräftelsen av beställningen innebär en betalningsskyldighet.
Efter bekräftelse skickar vi en bekräftelse-e-post till den e-postadress som kund angivit.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avbryta en beställning i de fall som tillåts av lagstiftningen, särskilt om det finns misstanke om bedrägeri, uppenbart fel eller problem med betalningen.
5. Betalning
Betalning sker vid beställningen, enligt de betalningsmetoder som finns på webbplatsen.
Betalningar hanteras av de betalningstjänstleverantörer som finns tillgängliga på vår butik.
Betalningsuppgifterna hanteras säkert av de relevanta leverantörerna. SolèneParis har inte tillgång till alla de bankuppgifter som matats in vid betalningen.
6. Frakt och leverans
Produkter levereras till den adress som kund angivit vid beställningen.
Villkoren, kostnaden och leveranstiderna för leverans anges på webbplatsen eller under beställningsprocessen innan beställningen bekräftas.
Leveranstiderna kan variera beroende på produkt, destination, transportör och eventuella händelser som ligger utanför vår kontroll.
Om det uppstår avsevärda förseningar eller särskilda problem med leverans kan kund kontakta vår kundtjänst på:
Vi ansvarar för att beställningen utförs korrekt i enlighet med de lagar som tillämpars på e-handeln.
7. Mottagande av beställning
När kund mottager paketet uppmanas de att kontrollera det yttre tillståndet för paketet och produkten.
Om det uppstår problem ska kund kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och ange sitt beställningsnummer och, om det behövs, bifoga bilder som visar problemet.
Denna begäran begränsar inte de lagliga garantier som konsumenten har rätt till.
8. Återkallsrätt
Enligt konsumentlagen har konsumenten i princip en påståendefrist på 14 dagarför att använda sin återkallsrätt vid ett fjärrköp. För försäljning av varor börjar denna frist att räknas från det att varan mottagits av konsumenten eller av en tredje part som kund utsett, förutsatt att det inte är transportören.
Kunden behöver inte motivera sitt beslut.
För att använda sin återkallsrätt måste kund meddela oss sitt beslut innan 14-dagarsfristen går ut genom att kontakta oss på:
Kunden kan använda standardmall för återkall som lagstiftningen anger, eller alla tydliga förklaringar som tydligt uttrycker beslutet att återkalla köpet.
Efter att ha meddelat sitt beslut att återkalla köpet måste kund returnera varan inom högst 14 dagar.
Om inte lagarna säger att säljaren ska bära kostnaderna, betalar kundens direkta returkostnader när de använder sin återkallsrätt.
Återbetalning sker i enlighet med tillämpliga lagar. I princip betalas de betalda summan, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna som motsvarar det standardleveranssätt som erbjöds, inom högst 14 dagar från att vi fått meddelande om återkall. Återbetalningen kan emellertid drjas upp till vi har fått tillbaka varan eller tills vi har mottagit bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som händer först.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte kund och vi har kommit överens om en annan metod.
Undantag från återkallsrätten
Återkallsrätten gäller inte för produkter eller situationer där lagarna anger undantag.
Detta kan särskilt gälla varor som tillverkats efter konsumentens egna specifikationer eller som är starkt anpassade till konsumenten, samt vissa andra kategorier som anges i artikel L.221-28 i konsumentlagen.
9. Lagliga garantier
De produkter som erbjuds för sälj har de lagliga garantier som tillämpars, särskilt:
-
den konformitetsgarantin;
-
den garanti mot dolda fel.
Konformitetsgarantien gäller i de villkor som anges i artiklarna L.217-3 och följande i konsumentlagen.
Om det finns ett avvikande tillstånd för produkten har konsumenten rätt till de rättigheter som lagstiftningen anger, särskilt att få produkten reparationerad eller bytt ut i enlighet med lagarna, och om det inte är möjligt eller lämpligt, de andra lösningar som lagarna tillhandahåller.
Garantien mot dolda fel gäller i de villkor som anges i artiklarna 1641 och följande i lag om civil rätt.
Dessa lagliga garantier gäller oberoende av eventuella ytterligare kommersiella garantier.
10. Ansvar
SolèneParis kan inte hållas ansvarlig för skador som uppstår om produkten används på ett sätt som inte är avsett för den eller i strid med eventuella instruktioner som levereras med produkten.
Vi kan heller inte hållas ansvarlig för tillfälliga avbrott på webbplatsen som uppstår särskilt under underhållsåtgärder, tekniska problem eller händelser som ligger utanför vår kontroll.
Dessa begränsningar får inte innebära att konsumenten blir privats för sina lagliga rättigheter.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen SolèneParis, särskilt texter, bilder, logotyper, grafiska element, videor, varumärken, design och annat innehåll, är skyddat enligt de lagar som gäller för immateriella rättigheter.
All oautoriserad reproduktion, framställning, modifiering, anpassning eller användning av hela eller delar av webbplatsen är förbjuden.
12. Personuppgifter
De personuppgifter som samlas in när du använder webbplatsen och gör en beställning hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.
Kunden kan läsa denna policy för att få veta vilka uppgifter som samlas in, syftet med deras hantering, hur länge de sparas och vilka rättigheter som de har.
13. Tvister och konsumentförmedling
Om det uppstår problem eller tvister uppmanas kunden att först kontakta vår kundtjänst:
Vi kommer att söka en amikabel lösning tillsammans med kunden.
Konsumenten kan också, om de uppfyller villkoren som lagstiftningen anger, använda sig av en kostnadsfri konsumentförmedlare efter att de har skickat en skriftlig reklamation till SolèneParis först.
14. Tillämpligt lag
Dessa tjänstvillkor är underlagna enligt franska lagar.
Om kunden är en konsument gäller de obligatoriska bestämmelserna som gäller för dem enligt den lagstiftning som gäller i deras hemland.
Vid tvister är de domstolar som har rätt att avgöra är de som bestäms enligt de tillämpliga lagliga reglerna.
15. Ändring av villkoren
SolèneParis kan ändra dessa tjänstvillkor för att anpassa dem till förändringar i verksamheten, våra tjänster eller den tillämpliga lagstiftningen.
Den version av villkoren som gäller för en beställning är den som kunden accepterade vid bekräftelse av beställningen.
Senaste uppdatering: 21 augusti 2026
16. Kontakt
För alla frågor om en beställning eller dessa tjänstvillkor:
SolèneParis
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre, Frankrike
E-post: contact@solen-e.com