Försäljningsvillkor
Allmänna försäljningsvillkor
Senaste uppdatering: 21 augusti 2026
Dessa allmänna försäljningsvillkor (« CGV ») reglerar försäljningen av produkter som bedrivs på webbplatsen SolèneParis.
All beställning som görs på webbplatsen innebär att man accepterar dessa villkor i fullt och utan förbehåll.
1. Försäljaryttrande
Webbplatsen SolèneParis drivs av:
Demba Wele
Enskild näringsidkare (EI)
Företagsnamn: SolèneParis
Adress:
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre
Frankrike
SIREN : 930409602
SIRET : 93040960200016
E-post : contact@solen-e.com
Telefon: 06 65 37 64 71
2. Produkter
Produkter som erbjuds till försäljning är de som presenteras på webbplatsen SolèneParis, i begränsning av tillgängligt lager.
Varje produktinformationssida presenterar de väsentliga egenskaperna hos produkten, dess pris samt, när det är tillämpligt, information om leverans.
Fotografier och illustrationer presenteras med största försiktighet för att troget representera produkterna. Små skillnader kan dock finnas, särskilt på grund av skärmens inställningar för visning.
3. Pris
Priserna anges i euro (€).
Det tillämpliga priset är det som visas på webbplatsen vid bekräftelse av beställningen.
Priserna visas inklusive alla skatter när moms är tillämplig.
Eventuella leveranskostnader anges för kunden innan den slutliga bekräftelsen av beställningen.
All tillämpliga rabatter eller erbjudanden anges på webbplatsen i enlighet med de regler som gäller för prisannonsering.
4. Beställning
Kunden väljer de produkter de vill köpa och lägger till dem i varukorgen.
Innan kund slutför sin beställning kan den kontrollera och ändra de uppgifter som angavs samt innehållet i varukorgen.
Kunden måste kontrollera att sin leveransadress och uppgifter är korrekta innan beställningen bekräftas.
Beställningen bekräftas slutligt när kund bekräft sitt köp och genomför betalningen.
Bekräftelsen av beställningen utgör en betalningsskyldighet.
Kunden får därefter en beställningsbekräftelse på den e-postadress som angavs vid köpet.
5. Tillgänglighet
Produkter erbjuds i begränsning av tillgängligt lager.
Om en produkt oväntat inte är tillgänglig efter beställningen meddelar SolèneParis kunden detta så snart som möjligt.
Om beställningen inte kan genomföras på grund av denna otillgänglighet återbetalar SolèneParis kunden i enlighet med de tillämpliga lagbestämmelserna.
6. Betalning
Betalning genomförs vid beställningen.
De tillgängliga betalningssätten anges under beställningsprocessen.
Betalningar hanteras av de betalningstjänstleverantörer som presenteras på webbplatsen.
Bankuppgifter hanteras på ett säkert sätt av de relevanta leverantörerna. SolèneParis har inte tillgång till kundens fullständiga bankuppgifter.
7. Leverans
Beställningar levereras till den adress som kund angav vid beställningen.
Leveranskostnader och leveransvillkor visas innan beställningen bekräftas.
Den tillämpliga leveranstiden anges på webbplatsen eller under beställningsprocessen.
Om det finns förseningar eller problem med leveransen kan kund kontakta:
SolèneParis är ansvarig för att beställningen genomförs korrekt i enlighet med de regler som gäller för e-handeln.
8. Mottagande av beställning
Kunden uppmanas att kontrollera skicket på paketet och produkten vid mottagande.
Om produkten är skadad, defekt eller inte överens med beställningen måste kund kontakta SolèneParis på contact@solen-e.com och ange sitt beställningsnummer och, när det är användbart, bifoga fotografier.
Den här proceduren begränsar inte konsumentens rättigheter enligt de lagliga garantierna.
9. Återkopsrätt
Enligt de regler som gäller för avståndskontrakt har konsument i princip en tid på 14 kalenderdagar att använda sin återkopsrätt utan att behöva motivera sitt beslut.
För försäljning av varor räknas tiden från när konsumenten eller den tredje part som hen utsett, som inte är transportören, mottager varan.
För att använda denna rätt måste kund meddela SolèneParis om sitt beslut innan den 14-dagarsperioden har gått ut:
E-post: contact@solen-e.com
Kunden kan använda standardförslaget för återkopsrätt som anges i lagverk eller skicka en tydlig förklaring som uttryckar önskan att återkopa.
Efter att ha meddelat sitt beslut måste kund returnera produkten inom högst 14 dagar.
Om inget annat anges i lag blir de direcka returkostnaderna på kundens bekostnad när hen använder sin återkopsrätt.
Återbetalning genomförs i enlighet med de tillämpliga lagbestämmelserna.
Återbetalningen omfattar de betalda summor samt de ursprungliga leveranskostnaderna som motsvarar det standardleveranssätt som erbjuds, när lagverk kräver det.
Återbetalningen kan uppskjutas tills produkten har återhämtats eller tills bevis på återskickning av produkten har mottagits, beroende på vilket som sker först.
Återbetalningen genomförs med samma betalningssätt som användes vid beställningen, om inte kund uttryckligt samtycker till ett annat sätt.
10. Undantag från återkopsrätten
Enligt lagverk gäller inte återkopsrätten vissa fall som anges i lagen.
Detta kan till exempel gälla för produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är anpassade för en specifik person, samt andra undantag som anges i artikel L.221-28 i Konsumentlagen.
Om ett undantag gäller för en specifik produkt anges denna information för kunden innan försäljningen slutförs.
11. Lagliga garantier
Produkter som säljs av SolèneParis är omfattade av de tillämpliga lagliga garantierna.
Laglig garanti för överensstämmelse
Enligt artikel L.217-3 och följande i Konsumentlagen har konsumenten rätt till laglig garanti för överensstämmelse.
Om det finns avvikelser i överensstämmelse kan konsument begära att produkten repareras eller byts ut i enlighet med lagen.
Om reparering eller utbyte inte kan genomföras i enlighet med lagverk har konsumenten andra rättigheter som anges i dem.
Garanti mot dolda fel
Konsumenten har också rätt till laglig garanti mot dolda fel enligt artikel 1641 och följande i Lagboken.
Dessa lagliga garantier gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier.
12. Returer och återbetalningar
För alla förfrågningar om retur eller återbetalning måste kund kontakta:
Kunden måste ange sitt beställningsnummer och orsaken till sin förfrågan när det behövs för att kunna hantera den.
Returer som görs i enlighet med återkopsrätten eller de lagliga garantierna hanteras i enlighet med de tillämpliga bestämmelserna.
13. Ansvar
SolèneParis kan inte hållas ansvarig för felaktig användning av produkten av kund eller för användning som strider mot de instruktioner som levereras med produkten.
SolèneParis kan heller inte hållas ansvarig för händelser som ligger utanför rimlig kontroll, med förbehåll för de obligatoriska rättigheter som konsumenten har.
Ingen bestämmelse i dessa CGV får ha till följd att konsumentens lagliga rättigheter avlägsnas eller begränsas.
14. Immateriell rättighet
Innehållet på webbplatsen SolèneParis, särskilt texter, fotografier, bilder, logotyper, videor, grafik och visuella element, är skyddade enligt de regler som gäller för immateriella rättigheter.
All oautoriserad reproduktion eller användning av detta innehåll är förbjuden.
15. Personuppgifter
Personuppgifter som samlas in under beställning och användning av webbplatsen hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy.
För att få veta hur personuppgifter samlas in, används och lagras kan kund läsa vår integritetspolicy.
16. Reklamation
För alla frågor, reklamationer eller problem gällande en beställning kan kund kontakta SolèneParis:
E-post: contact@solen-e.com
Vi gör vårt bästa för att hitta en amikabel lösning på alla problem.
17. Konsumentmediation
Efter att ha skickat en skriftlig reklamation till SolèneParis och om ingen amikabel lösning har hittats kan konsument, när de lagliga förutsättningarna är uppfyllda, använda den kostnadsfria konsumentmediationen som SolèneParis är ansluten till.
Konsumentmediator: att fyll i med den mediator som SolèneParis är ansluten till.
De fullständiga uppgifterna för mediatorn och dess webbplats visas på webbplatsen och i dessa CGV i enlighet med de lagliga skyldigheterna.
18. Tillämpligt rätt och tvistfall
Dessa CGV är underlagna till franska lagar.
Om kunden är en konsument gäller de obligatoriska bestämmelserna som gäller för hen enligt lagverk.
Vid tväst uppmanas parterna att först söka en amikabel lösning.
Om ingen amikabel överenskommelse eller mediation inte har hittats kan tvisten föreslås till de kompetenta domstolarna i enlighet med de tillämpliga rättsreglerna.
19. Ändring av CGV
SolèneParis kan ändra dessa CGV när det är nödvändigt, särskilt om verksamheten, tjänsterna eller lagverket förändras.
De CGV som gäller för en beställning är de som kund accepterade vid bekräftelse av beställningen.
Senaste uppdatering: 21 augusti 2026
20. Kontakt
SolèneParis
Demba Wele – Enskild näringsidkare
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre
Frankrike
E-post : contact@solen-e.com
SIREN : 930409602
SIRET : 93040960200016