Återbetalningspolicy
Hos Solene har du 14 dagar efter mottagning av din beställning för att begära en retur.
Returvillkor
För att returen ska vara godkänd måste varan vara ny, oanvänd eller obetäckt, med sina etiketter och i dess ursprungliga förpackning. Det kan krävas ett bevis på köpet.
Vi accepterar returer av både defekta och icke-defekta produkter.
För att begära en retur, kontakta oss på contact@solen-e.com innan du skickar tillbaka din vara.
Kostnader och metod för retur
Returer utförs via post.
En returmärkning ingår i paketet och returen är gratis.
Varor som skickas tillbaka utan tidigare begäran om retur kan avvisas.
Utbyten
Vi accepterar utbyten. Kontakta oss på contact@solen-e.com för att begära ett utbyte.
Skadade eller felaktiga produkter
När du mottar din beställning, kontrollera din vara. Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt på contact@solen-e.com så att vi kan hitta en lösning.
Ångerrätt – Europeiska unionen
Enligt gällande rätt i Europeiska unionen har du 14 dagar från och med mottagning av din beställning att använda din ångerrätt, utan att behöva motivera ditt beslut.
Varan måste skickas tillbaka i sitt ursprungliga skick, ny, oanvänd och med sina etiketter och dess ursprungliga förpackning.
Återbetalningar
Efter mottagning och inspektion av den returnerade varan meddelar vi dig om vi godkänner eller avvisar återbetalningen.
Vid godkännande sker återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 15 dagar.
För alla frågor gällande en retur eller återbetalning, kontakta oss på:
Returadress
Returadressen meddelas dig av vårt kundtjänst när din begäran om retur har godkännats.