Chez Solene, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être neuf, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

Pour demander un retour, contactez-nous à contact@solen-e.com avant de renvoyer votre article.

Frais et méthode de retour

Les retours sont effectués par voie postale.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis et le retour est gratuit.

Les articles retournés sans demande préalable de retour peuvent être refusés.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Contactez-nous à contact@solen-e.com pour demander un échange.

Produits endommagés ou incorrects

À la réception de votre commande, vérifiez votre article. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible à contact@solen-e.com afin que nous puissions trouver une solution.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément au droit applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non utilisé et avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 15 jours.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :

contact@solen-e.com

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client lors de l’acceptation de votre demande de retour.