Condiciones de venta
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site SolèneParis.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site SolèneParis est exploité par :
Demba Wele
Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : SolèneParis
Adresse :
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre
France
SIREN : 930409602
SIRET : 93040960200016
E-mail : contact@solen-e.com
Téléphone : 06 65 37 64 71
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site SolèneParis, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, son prix ainsi que, lorsque cela est applicable, les informations relatives à la livraison.
Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les produits. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison des paramètres d'affichage de l'écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont affichés toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Toute réduction ou promotion applicable est indiquée sur le site conformément aux règles applicables en matière d'affichage des prix.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et de ses coordonnées avant de confirmer la commande.
La commande est définitivement validée lorsque le client confirme son achat et procède au paiement.
La validation de la commande constitue une obligation de paiement.
Le client reçoit ensuite une confirmation de commande à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, SolèneParis en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée en raison de cette indisponibilité, le client est remboursé conformément aux dispositions légales applicables.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires concernés. SolèneParis n'a pas accès aux informations bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et modalités de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Le délai de livraison applicable est indiqué sur le site ou lors du processus de commande.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter :
SolèneParis reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable au commerce électronique.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter SolèneParis à contact@solen-e.com en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, le délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
Pour exercer ce droit, le client doit informer SolèneParis de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours :
E-mail : contact@solen-e.com
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou envoyer toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.
Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend les sommes versées ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, lorsque la réglementation l'impose.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas prévus par la loi.
Cela peut notamment concerner les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que les autres exceptions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Lorsqu'une exception s'applique à un produit particulier, cette information est indiquée au client avant la conclusion de la vente.
11. Garanties légales
Les produits vendus par SolèneParis bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement ne peuvent être réalisés dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur bénéficie des autres droits prévus par celle-ci.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
12. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter :
Le client doit indiquer son numéro de commande ainsi que le motif de sa demande lorsque cela est nécessaire au traitement de celle-ci.
Les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation ou des garanties légales sont traités conformément aux dispositions applicables.
13. Responsabilité
SolèneParis ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou d'une utilisation contraire aux instructions fournies avec celui-ci.
SolèneParis ne peut également être tenue responsable des événements échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.
14. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site SolèneParis, notamment les textes, photographies, images, logos, vidéos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande et de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation et de conservation des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
16. Réclamation
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter SolèneParis :
E-mail : contact@solen-e.com
Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable à toute difficulté.
17. Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite à SolèneParis et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SolèneParis.
Médiateur de la consommation : à compléter avec le médiateur auquel SolèneParis adhère.
Les coordonnées complètes du médiateur ainsi que son site internet seront affichés sur le site et dans les présentes CGV conformément aux obligations légales.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsqu'un client est un consommateur, les dispositions impératives qui lui sont applicables en vertu de la réglementation demeurent applicables.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de médiation lorsqu'elle est applicable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
19. Modification des CGV
SolèneParis peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
Dernière mise à jour : 21 août 2026
20. Contact
SolèneParis
Demba Wele – Entrepreneur individuel
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre
France
E-mail : contact@solen-e.com
SIREN : 930409602
SIRET : 93040960200016