Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez SolèneParis, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site SolèneParis est :

Demba Wele
Nom commercial : SolèneParis
142 Boulevard de la Seine
92000 Nanterre, France
E-mail : contact@solen-e.com
Téléphone : 06 65 37 64 71
SIREN : 930409602

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande
Historique des commandes
Montant et statut des commandes
Informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison
Informations relatives à vos échanges avec notre service client

Les données bancaires nécessaires au paiement sont principalement traitées directement par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande. Nous ne vous demandons jamais de nous communiquer votre mot de passe ou vos données bancaires par e-mail.

3. Finalités de l'utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer les paiements ;
Assurer le suivi de la livraison ;
Vous contacter concernant votre commande ;
Répondre à vos demandes adressées au service client ;
Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
Prévenir et détecter les fraudes ;
Respecter nos obligations légales et comptables ;
Améliorer notre site, nos produits et nos services ;
Mesurer l'audience et les performances du site ;
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires lorsque vous avez accepté les cookies ou traceurs concernés ;
Vous envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque nécessaire, après avoir obtenu votre consentement.

Nous limitons les données collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Bases légales

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

L'exécution du contrat : lorsque vos données sont nécessaires pour traiter votre commande, effectuer le paiement, organiser la livraison ou gérer le service après-vente.

L'obligation légale : lorsque nous devons conserver certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Votre consentement : notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour l'envoi de certaines communications commerciales ou l'utilisation de certains cookies et technologies de suivi.

Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services et défendre nos droits.

5. Shopify et nos prestataires

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée avec Shopify.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify, pour le fonctionnement de la boutique et la gestion des commandes ;
Les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Les transporteurs et prestataires logistiques, pour l'expédition et la livraison des commandes ;
Nos prestataires techniques et informatiques ;
Les outils nécessaires au service client ;
Les outils d'analyse et de publicité utilisés sur notre site, lorsque ceux-ci sont activés et que leur utilisation est légalement autorisée.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services.

6. Publicité et mesure d'audience

Nous pouvons utiliser des outils de mesure et de publicité, notamment Google Ads et d'autres services publicitaires ou analytiques, afin de mesurer les performances de nos campagnes et d'améliorer la pertinence de nos publicités.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies et traceurs non nécessaires sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies et traceurs depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur notre site.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

Assurer le fonctionnement technique du site ;
Maintenir votre panier ;
Sécuriser les transactions ;
Mémoriser certaines préférences ;
Mesurer l'audience du site ;
Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
Améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

Les cookies utilisés à des fins de publicité, de mesure d'audience ou de personnalisation sont soumis aux règles applicables en matière de consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives à une commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales qui nous sont applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable ou fiscale l'impose, ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et conformément aux règles applicables.

Les durées de conservation sont définies en fonction de chaque traitement et de ses obligations légales. La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les transactions sont effectuées via des solutions de paiement sécurisées proposées par les prestataires de paiement disponibles lors de la commande.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ou vos informations bancaires complètes par e-mail.

10. Transferts de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts de données sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au moyen des mécanismes de transfert reconnus par le RGPD lorsqu'ils sont requis.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, conformément à la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@solen-e.com

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

La CNIL est l'autorité française chargée de la protection des données personnelles.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de notre site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est toujours accessible sur cette page.

Dernière mise à jour : 21 août 2026